Hasanpaşa Konuk Evi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni
Bu Aydınlatma Metni, Hasanpaşa Konuk Evi olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi ve aktarılmasına ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, Hasanpaşa Konuk Evi (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından KVKK kapsamında "veri sorumlusu" sıfatıyla işlenmektedir.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunduğumuz hizmetlere bağlı olarak farklı kanallarla ve farklı hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktadır. Bu veriler:
- İnternet Sitemiz Üzerinden: Online rezervasyon formları, iletişim formları, çerezler ve benzeri elektronik ortamlar aracılığıyla.
- Telefon Aracılığıyla: Rezervasyon, bilgi alma veya talep iletme gibi durumlarda yapılan görüşmeler sırasında.
- Fiziksel Ortamda: Konaklama, restoran veya etkinlikler için doğrudan konukevimizde yapılan işlemler sırasında (örn. kayıt formları, ödeme işlemleri).
- Online Seyahat Acentaları (OTA'lar): Hotels.com gibi üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılan rezervasyonlar aracılığıyla.
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (örn. rezervasyon işlemleri).
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (örn. faturalandırma, resmi kurum talepleri).
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (örn. hizmet kalitesini artırma, pazarlama faaliyetleri).
- Açık rızanızın bulunması (KVKK'nın izin verdiği özel durumlar veya açık rıza gerektiren pazarlama faaliyetleri için).
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri ve İşleme Amaçları
Şirketimiz tarafından toplanan başlıca kişisel veri kategorileri ve işleme amaçları şunlardır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası/pasaport numarası, doğum tarihi, cinsiyet.
- Amaç: Konaklama hizmeti sunumu, rezervasyon ve kayıt işlemleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
- Amaç: Rezervasyon teyitleri, bilgi verme, kampanya ve duyurular (açık rıza ile), müşteri ilişkileri yönetimi.
- Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme anında ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak), banka hesap bilgileri.
- Amaç: Hizmet bedellerinin tahsilatı, faturalandırma işlemleri.
- Konaklama ve Hizmet Kullanım Bilgileri: Giriş/çıkış tarihleri, oda tercihleri, restoran harcamaları, Sıra Gecesi katılım bilgileri, özel istekler.
- Amaç: Konaklama ve sunulan diğer hizmetlerin eksiksiz ve beklentilerinize uygun şekilde sunulması, hizmet kalitesinin artırılması.
- Dijital İz Verileri: IP adresi, çerezler (cookies), web sitesi ziyaret kayıtları.
- Amaç: Web sitesi performansının ölçümlenmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, pazarlama faaliyetleri.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçları doğrultusunda, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki kişi veya kurumlara aktarılabilecektir:
- İş Ortakları: Rezervasyonların yönetimi, ödeme işlemleri, etkinlik organizasyonları gibi hizmetleri sunmak için birlikte çalıştığımız iş ortaklarına.
- Tedarikçiler: Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları, muhasebe firmaları gibi dış kaynak hizmeti alınan tedarikçilere.
- Kanunen Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir yükümlülük gereği veya yetkili mercilerin talebi üzerine ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına (örn. Emniyet Genel Müdürlüğü, Gelir İdaresi Başkanlığı).
- Online Seyahat Acentaları: Rezervasyon ve operasyonel süreçlerin yönetimi için ilgili OTA'lara.
5. Kişisel Veri Sahibinin KVKK Kapsamındaki Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yukarıdaki (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK’nın 13. maddesi ile Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak Şirketimize yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.
Başvuru Yöntemi: Taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile birlikte yazılı olarak [Hasanpaşa Konuk Evi'nin fiziksel adresi] adresine gönderebilir veya [info@hasanpasakonukevi.com.tr gibi resmi e-posta adresi] adresine güvenli elektronik imzalı olarak iletebilirsiniz.
6. Veri Güvenliği
Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için KVKK'nın 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu tedbirler; yetkisiz erişimi engelleme, veri kaybını önleme, verilerin doğru işlenmesini sağlama ve verilerin gizliliğini koruma amaçlıdır.